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首都航空保障企业春运定制航班 174名旅客顺利出行

2021-01-27 19:08 编辑:TF017 来源:网络

疫情常态化后的首个春运,企业团队出行面临困难,首都航空迅速反应、主动作为,为旅客推出春运航班定制服务,旅客可根据出发地、出行人数、机型需求定制专属包机方案,最大程度降低旅客出行感染的风险。近日首都航空安全、快速、便捷地将174名旅客通过定制航班送回成都,顺利完成保障任务。

1月14日,首都航空青岛营业部接到某公司174位员工返程成都的出行需求。经了解,该公司此前派遣了174人的团队从成都远赴青岛,支援公司建设。援建任务完成后,公司结合疫情防控要求,决定通过专属定制航班让员工安心返回家乡。根据企业对于行李和餐食等多种需求,首都航空青岛营业部积极沟通总部多个业务部门,在最短的时间内协调完成航班时刻保障、座位报价、客舱广播、机上餐食等多项定制服务。

首都航空在青岛地区亦设有运营基地,为保障包机包座航班定制服务提供了便利。接到保障任务后青岛基地高度重视,为确保疫情防控安全,同时为给予援建团队提供专属、高效、便捷的服务,前后多次与机场地服值机、服务及机场安保公司进行了沟通,最终协调出单独值机区域、单独安检通道,并制定了详细保障方案。

青岛基地协调机场地服值机提前打印174名旅客的登机牌并进行分发,协调机场新开五个专属值机柜台,保障该团队值机及行李托运,极大提高了值机效率,缩短了值机聚集等待时间。在候机过程中,包机团体旅客按照提前保障方案中进行分组分散等待,避免人员聚集,登机过程中按编号依次有序登机,最终航班比计划出港时间提前起飞。

首都航空青岛基地工作人员与旅客合影

从前期需求沟通到顺利成行,首都航空青岛营业部与青岛基地通力合作,保障了此次合作的顺利开展。执飞当日,由青岛基地总监李剑带队,地面保障中心经理及当班所有地服工作人员全程参与,在接车、值机、安检、候机、登机各个环节实时实地保障,并与机场业务部门保持沟通协调,确保了各保障环节顺利有序。企业客户对首都航空提供的保障服务表示感谢及认可,特以感谢信的形式对首都航空专业化、细致化的服务,给予了高度评价。

为缓解疫情期间春运压力,为旅客提供更安全高效的出行方式,首都航空特别推出春运定制包机服务,全力守护旅客春运回家之路。此外,还新增包座服务,旅客可根据出行人数及需求(如预定30人团队座位或个人欲预定整排座位)致电首都航空该业务专员提出包座申请。首都航空目前拥有北京大兴 、广州、重庆、西安、杭州、青岛、南京、三亚、海口、沈阳、丽江共11个运营基地,航线网络覆盖广泛;并支持多种机型灵活选择,包括空客A321、A320、A319窄体机及空客A330宽体机。首都航空将在严守疫情防控安全的同时,积极践行“真情服务”理念,想顾客之所想,解顾客之所忧,全力保障好每一个航班,服务好每一名旅客。

首都航空客运包机联系方式:付经理 18600271929

首都航空货运包机联系方式:  田经理 13691517025

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