咨询电话打不通市民对此很有意见 想了解机动车报废补助政策难
2015年1月23日，市民王先生有一辆旧车想报废，听说本市有一个机动车提前报废可享受补助的政策，就想打电话咨询一下。可没想到，北京市老旧机动车淘汰更新管理部门的咨询电话，从早到晚都打不通。“打不通，留这个电话还有什么用呢？”王先生对此很有意见。
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王先生说，有了报废车的念头后，他最先赶到石景山区行政服务中心。他向环保部门咨询，对方给了他一张老旧机动车淘汰更新申领政府补助办理指南。“这事归北京环境交易所负责，这指南上有咨询电话，你先看看指南上的内容，不清楚再打电话问他们。”环保部门的工作人员说。
拿到办理指南后，王先生看了看，但他仍有问题想问一问。王先生看到指南上有一个咨询电话63211588，还有一部投诉电话66295554，他就分别打着试一试。可没想到，他从前天早晨一直打到晚上，这两个电话始终没有接通。
接到王先生的反映后，记者看到指南上写的工作时间是上午8:30——12:00，下午13:00——16:30。于是记者就在工作时间内，分别拨打了5次咨询电话和投诉电话。没想到电话里有时候是忙音提示；有时候接通了，但一直提示要等候，继续等候请按1、继续等候请按1……最终，记者也没能拨通这两部电话。
昨天下午，记者又辗转联系北京环境交易所其他部门，工作人员说，确实只有“63211588”这部电话负责老旧车淘汰更新方面的咨询。“因为到年底了，想淘汰更新机动车的人比较多，电话接不过来。不过我听说，他们部门已经在想办法了。”
对于这个答复，王先生不太满意：“既然设了咨询电话，就应该能打通，要不就成了摆设，让想办事的人干着急，生一肚子的气。”
本文来源：北京晚报-北晚新视觉网 记者许前程
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