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春节期间12345接8703个市民诉求 4小时解决问题

2016-02-16 12:57 编辑:TF006 来源:网络

2016年春节期间,北京市非紧急救助服务中心12345共接到市民来电33546件,同比增长6.07%,接通率99.18%,接收@北京12345官方微博136条,均已第一时间交办责任单位妥善处理,市民主要的诉求集中在水电供应、烟花爆竹燃放、庙会等方面。

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摸黑过除夕 连夜抢修好

除夕下午5时许,密云大城子镇张庄子村的赵先生突然发现家里停电了,这让他焦急不已:“晚上可怎么看春晚?”于是,他拨打了12345反映了这个问题。12345与电力部门联系后发现,由于线路超负荷运载、发生故障,整个大城子镇不少村都停电了,但是工人已在紧急抢修。

没有电,赵先生一家只好掏出手机,用仅有微光的来照明。电一直没有来,一家人就摸黑坐在饭桌前聊天,聊一聊过去一年的事儿。“只是没有春晚看,心里很别扭。”赵先生说,后来他和家人出去放了炮,就这样摸黑睡着了。第二天一早,他醒来后第一件事就是打开开关,迫不及待地看看来没来电,结果却让他很失望。

就这样,一直等到下午四五点,赵先生家才恢复供电,于是他第一时间打开电视机,收看了猴年春晚的回放。经过一夜的抢修,整个密云大城子镇地区都已经恢复供电。

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