北京友谊商店

进出商店皆“贵人”

上世纪五十年代，国家贸易部下文，要求在北京、天津、上海、广州、沈阳五大城市建立高档消费品商店，以适应外国友人、国际海员以及华侨的生活需要。

1964年12月1日，北京友谊商店在东华门大街25号开业，同时提出了店面口号：“市面上有的商品，我们这里要最好；市面上缺的商品，我们必须有；外国时兴的，我们也得有！”

只有那些持护照、华侨证、外籍工作证的人，或已经达到一定层级的红色贵族及家属才能进店消费。一时间，进出友谊商店成了身份的象征。

60年代后期至70年代初，随着使馆区、齐家园公寓、建国门外交公寓的建成，北京大部分外国人集中在建国门外大街区域，周恩来总理决定将友谊商店从东华门大街迁到建国门外大街，作为使馆区的配套项目。

建成之初的友谊商店

在经历了1971、1972两年的建设期之后，友谊商店新楼于1973年4月1日正式开业。

今天的普通消费者走进这座四层建筑，已经无法感受它建成之初的繁华。空荡荡的大厅仅有几个柜员闲散地聊着天，浅蓝色的条纹制服让人有种“穿越”的错觉。店内经营的玉器、珠宝、丝绸、仿古家具，在任何一家大型商场都能找到比其更加精致、华丽的替代品。

友谊商店内指示牌

可在当年，国内物资紧缺的情况下，食用糖、烹调用油仍实行定量供给，友谊商店里却有大量市面上看不到的东西，自行车、缝纫机、电视机、手表、皮鞋、洋酒等，都是人们眼中的稀罕物件。而且不同于其他商场，这里只收外汇券，很多人眼巴巴地看着持有外汇券的人从友谊商店买可口可乐，而自己只能到别处买一瓶几毛钱的汽水，愈发加重了对友谊商店的好奇。

1979版外汇券

上世纪八十年代电冰箱是绝对的紧缺产品，友谊商店里却一字排开

在友谊商店的历史上，从来不缺国家中外高级领导人的身影。钱其琛、阿沛阿旺晋美等领导都曾到友谊商场参观、视察，美国总统尼克松、伊朗公主、丹麦国王、西哈努克亲王等外国政要，也曾是这里的顾客。

售货只等“上门客”

作为国家“门脸”的友谊商店，服务对象都是外宾，因此服务员要会说外语，特别是英语和日语，而且还要遵守严格的纪律。

友谊商店里的售货员

所以当时能在友谊商店工作的，都不是“一般人”。赵玲玲当年是父亲通过关系进友谊商店当上售货员的。说起当年的兴隆，她掩饰不住内心的兴奋：“天天都是熙熙攘攘的，蓝眼睛、大胡子的，说什么话的人都有。”买东西的多数是外国人，很多中国人只是好奇来转一转，想买也没有外汇券。商店不用担心销货问题，没有定额，完全是等客上门。优雅的工作环境，让店员都有一种崇高感。

那个年代，到友谊商店买到一件其他商店没有的东西，是很多人梦寐以求的事情。赵玲玲说，刚进店时，看到外国人手里拿着外汇券，想买什么买什么，自己守着那么多的东西却无能为力：“心里觉得特堵。”她表姐结婚那年，和男朋友到友谊商店看好了一双进口皮鞋，央求赵玲玲帮忙兑换一些外汇券。在外人看来，赵玲玲在友谊商店工作，肯定能兑换到外汇券。“咱又不认识外国人，也没有在国外工作的朋友，从哪里搞外汇券呀。”赵玲玲说。直到表姐结婚她还是没有兑到外汇券，只好把钱退给表姐。

但在这里工作的售货员普遍存在着态度不好的问题。受“文革”影响，中国外交环境全面恶化，以私人身份跟随旅行团来华访问的外国人大幅减少，只有少数政府层面的代表团有机会再次踏入友谊商店的大门。

因此当时招收营业员更多地是要求政治素质过硬、根正苗红，而不是业务纯熟及服务意识强。这一背景下，很多人在和外宾打交道时常常发生一些不和谐的小插曲，连要不要擦皮鞋、要不要接受小费都成了问题。

时任柬埔寨军需军备大臣、民族统一阵线北京委员会主席的杨森安将军来做衬衣，营业员就站在柜台里面量尺码，还责怪外宾姿势站得不对。日本外宾林美由子希望营业员将商品上的灰尘擦一下，却被置之不理。

但由于是“铁饭碗”的缘故，即便被外宾多次投诉，也没引起太大改变。

影视作品里国营商店的傲慢售货员

1986 年，著名华人华侨领袖陈香梅女士率台胞代表团访问大陆时，这一问题再次升级。陈香梅在她的自传中回忆：

我选择了北京的友谊商店。只有一位朋友和我两人一同去了友谊商店。首先我要买几件毛线衣送给钓鱼台的女服务员。（友谊商店的）柜台小姐都在嗑瓜子，聊天，看见顾客来就像看不见，一副爱理不理的后娘脸孔。……服务员端的是铁饭碗，没有人敢纠正他们，总之做一天和尚敲一天钟。我想这种态度如何和资本主义的市场去竞争。

走下神坛终衰落

作为社会主义物资供应短缺时代的特殊产物，友谊商店从开业之初就被赋予了为国家争取更多外汇的经济任务。但与之相比，它更重要的作用是政治宣传——用琳琅满目的商品向来华外宾证明，社会主义建设取得了巨大的成就，人民过上了富足的生活。

在很长一段时间内，人们并不关心友谊商店背后的经济成本。

90年代的友谊商场

到了21世纪，随着各种大型商场雨后春笋般地涌入中国市场，友谊商店逐渐淡出人们的视线，装潢老气、货品陈旧、价格偏高、服务态度冷淡，加速了它的衰落，“友谊”的招牌仍在，但商店早已不是从前的香饽饽，不可同日而语。

此前，英国《泰晤士报》的记者在一篇题为《北京友谊商店成‘宁静港湾’》的文章中写道：

你在这家商场里转来转去，整层楼可能见不到一个人影。你对着墙上的貂皮大衣耸耸肩，不用担心售货员会打断你的美梦。在食品区域，当你从金属货架上拎起积满灰尘的商品时，你的手指会变成灰白色。收款台前排长队的景象已经很久很久没出现了。这就是友谊商店。

如今，中国消费者涌进了沃尔玛、宜家和家乐福。友谊商店成了被遗忘的历史遗迹。顾客不见了，但其余一切都没有改变。售货员还是原来那副神情。一块锦缎吸引了我的目光，我想可以用它做窗帘。一看价格，我大吃一惊：比附近市场贵30% 。友谊商店仍是国有企业，这里没有现代中国的浮华和喧闹，没有死磨硬泡的推销。在这个世界上发展最为迅速的国家，这里是一个宁静的港湾。

如今人们更加青睐集多种功能于一体的购物中心

2007年澳门首富何鸿燊曾宣布注资40亿元对友谊商店进行全面改造，将其重建成CBD地区包含高档商场的商务建筑及设施集群。但最终项目无疾而终。

何鸿燊

据北京青年报报道，北京房地产业内人士曾对媒体透露，该项目停滞的原因是出在审批环节上。也有参与新友谊大厦设计的PTW中国事务所的员工透露，该项目未能开工缘于合作方合同纠纷，友谊重建项早前曾经拥有另一家签约伙伴，合约未结束时便有赌王的介入，两家目前仍有一些纠纷未能解决。

偌大的商店空无一人

今年7月23日，北京市规划委网站发布了友谊大厦项目的设计方案审查意见。按照设计方案，友谊商店将建成北京友谊大厦，建筑高度159.5米，共有11层，工程估价19.35亿元。

建成后的大厦将涵盖办公、商业、公寓等多种功能，是长安街沿线建筑规模较大的商业设施。建设周期（规划）为2016年9月至2019年1月。

但愿这一次，规划真的能将52岁的友谊商店带离困境，让它重归公众视线。

参考资料：

1.北京友谊商店成立

2.北京友谊商店，一个被冷落的时代记忆

3.退去神秘色彩 友谊商店伴随外汇券消逝

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