人民日报评给差评遭上门报复:相关平台不能在纠纷争议面前做鸵鸟
给个差评,竟遭外卖员上门威胁,这一匪夷所思的事情近日有了最新进展:外卖员因寻衅滋事被拘留十日,点餐的消费者却因担心再次受到报复开始找房搬家。一次体验不佳的消费反馈,最终换来一种意料之外的粗暴回应,让不少人发出“还敢不敢打差评”的疑问。
所谓评价机制,根本上说是“金碑银碑不如口碑”的朴素道理,本质上应该是“双赢”的结果。无论如何,不管是外卖餐饮,还是网购电商,好评还是差评的出发点都应该是“善意的对话”,而不是“恶意的对垒”。以劳动者的付出为理由,剥夺消费者打差评的权利并不可取;以消费者的合法权益为借口,漠视劳动者的申诉也不应该。作为差评规则的设计者、使用者、监督者,相关平台不能在纠纷争议面前做一只“把头埋进沙子里的鸵鸟”。既保护消费者差评的权利,也维护外卖员正当的权益,这是一道必答题。
此前报道:
“不取消差评弄死你!”女子给外卖员差评遭砸门威胁
1月31日,上海的张女士称自己1月16日点了一份饿了么外卖,因自己一直在通话外卖员未能打入,后订单显示已经送达。骑手表示,要明天才能配送。随后,张女士提交了差评。该外卖员次日砸门威胁张女士:差评不取消弄死你。
报警后骑手因寻衅滋事被拘留10天。
(原标题:人民日报评“给差评遭上门报复”:相关平台不能在纠纷争议面前做鸵鸟)
来源:北晚新视觉综合 潇湘晨报 人民日报 沸点视频
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