好物、好玩、好便宜！近日，国美“416”大促活动上线了，这是继“嗨Five黑伍·快乐升级”等系列活动之后，“真快乐”APP推出的又一嗨购热潮，让不少消费者兴高采烈地直呼：“好货是保障，便宜是王道！”

众所周知，让用户在国美买到非常便宜的品牌好货，为消费者省每一块钱，是国美一贯的宗旨。细心的朋友可能已经发现，进入2021年以来，国美除了持续提供“超低价好物”服务外，在娱乐营销领域也是动作频频。

就拿此次“416”大促来说，“真快乐”APP不仅上线了包括新人1元购、抢爆品、两人拼享8折、九九会员抽金条等诸多趣味福利玩法，视频导购们还化身颇具喜感的“头部艺人”，更是令不少消费者当场笑喷。由此也能看出，自国美布局娱乐化零售及“真快乐”APP正式上线以来，这位老牌零售巨头也开启了“探索之路，带领消费者越玩越嗨了！

　　416大促，越玩越嗨的国美“真快乐”

近年来，广大消费者的消费行为发生巨大变化：线上购物成为习惯，开始从纯消费转变为互动式体验消费。因此，购物过程、体验社交和娱乐，才是用户的真需求。

为此，国美开创“视频导购”新物种，让用户在线上购物时，可以获得24小时在线“一对多”视频导购服务。不同于刻板的AI客服，也没有复杂的人工转接流程，在“真快乐”APP一键就能找到专属真人客服，既免去了打字苦恼，还能与导购深度互动，实现了仿佛人在实体店中的“沉浸式”线上购物体验。

而本次416大促中，镜头中的导购们摇身一变，戴上了各式各样的搞笑头套，化身令人笑喷的“头部客服”。或是变身大碗泡面桶，或是变身苹果手机，或是变身冰箱和口红……当他们在视频中一本正经为消费者讲解商品详情时，很容易引发众人爆笑，笑感十足！

与此同时，视频导购服务中还加入了神秘的“对暗号”环节。当视频导购在视频中提问“今天你快乐吗?”只需回答“真快乐”，暗号接头成功后，消费者即可领取满20-10的专属隐藏优惠券。不得不说，国美从线上“真快乐”的娱乐互动，到线下门店的大促联动，让娱乐化贯穿了整个平台购物活动和过程，为行业树立了标杆，值得借鉴。

　　娱乐化转型，建立零售护城河

自进入“家·生活”战略升级到2.0阶段以来，国美持续内化自身硬实力，成功构建了以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。战略赋能，给了国美变革的勇气和底气。

为了持续打造差异化属性，建立自身护城河，今年，国美在“真快乐”APP平台上陆续推出各类娱乐化零售的大促活动，在原有模式基础上，增加更多的趣味性、娱乐化内容体验场景，寻求多元化拓展，将电商生态建立到娱乐化的生态中来。通过娱乐内容聚拢人气，利用电商销售促进盈利，进而又反哺娱乐化内容，形成一个良性的闭环，最终完成“真快乐”娱乐IP内容价值的打造。

今年3月底，国美发布2020年全年业绩报告，截至2020年底，国美已在全国拥有3421家零售实体店，且全部门店完成“一店一页”的线上平移。社群运营覆盖1亿人群，线上线下会员合计超2亿人，其中付费会员数超百万人。

得益于2020年良好的运营情况，以及线上营销以直播带货为主带来的娱乐化变革，2021年1月，国美推出“真快乐”APP向娱乐化零售赛道进发，作为其零售第一战场。数据显示，“真快乐”APP的娱乐化零售不负众望，国美Q1线上平台GMV 增长近4倍，日活稳定在百万规模以上，SKU数量持续提升。

对于零售来讲，不变的只有变化。娱乐化零售不仅是国美的大动作，也是电商未来发展的新空间。国美率先感知市场趋势和消费者需求的变化，从满足购物需求进阶为满足其精神需求，给消费者带来更多快乐购物体验，在娱乐化零售的道路上一路高歌猛进。未来是否能续写“国美传奇”，让我们拭目以待。