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中消协喊话华帝 公开征集“退全款”促销活动引发的投诉

2018-07-20 09:38 编辑:TF008 来源:北京晚报

中国消费者协会昨天下午通过其官方微博发布了《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》,公开征集有关“法国队夺冠,华帝退全款”活动引发的投诉。

7月16日凌晨,随着法国队捧走大力神杯,华帝股份也凭借“法国队夺冠,华帝退全款”的营销活动,登上热搜榜首位。然而,随着退款流程的启动,不少此前通过线上平台购买的消费者发现,“退全款”不是退现金,而是退等额的购物卡;实体店消费者还需提供此前未听说过的相关协议……为保护消费者合法权益,现中国消费者协会公开征集本次投诉。

投诉流程

1.消费者可以在中消协官网下载《消费者投诉登记表》,按照表格要求完整填写相关信息,将投诉材料发送到中消协指定邮箱:tousu2018@cca.cn,咨询电话:63281315。

2.投诉材料应包含:投诉方的姓名身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等;投诉事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外;明确、具体的诉求。

 

来源:北京晚报 记者 杨滨

编辑:tf008

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