资料图 云南省委书记陈豪 云南日报记者 张彤 雷桐苏 摄

云南省委书记陈豪写了致网友的一封信，他说：网络是一面镜子，不管是“顶起”还是“拍砖”，是“点赞”还是“吐槽”，都会虚心听取。

湖北省委书记李鸿忠表示自己“将带着为民意识上网，成为群众信赖的‘网红’。”在他看来，走好网上的群众路线，就是要通过工作方式的“互联网+”，最大程度方便群众、服务群众。

四川省委书记王东明和天津市委代理书记黄兴国也关心“挨砖”的问题。王东明说，无论是“点赞”、“拍砖”还是“建言”、“吐槽”、“灌水”，都体现了对四川发展的关注，鞭策着领导干部更努力做好工作；黄兴国则表示，自己经常上网浏览网民朋友们的留言，大家的“顶”和“赞”、“拍砖”和“吐槽”，让我们头脑更清醒、思路更开阔、工作更努力。

上网浏览新闻、在微博“潜水”、刷朋友圈、与网友在线互动、春节给网友拜年、网络问政......长安街知事（微信ID：Capitalnews）发现，近些年，领导干部“触网”频率大大增加。这是因为，他们服务的对象，正在悄然发生着变化。

每个看似抽象的ID背后，其实都站着一个活生生的人。网民是谁？网民其实就来自于老百姓。老百姓上了网，民意也就上了网。当今时代，网络已成为群众反映诉求、表达意见的重要平台。

“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。”今年4月19日，习近平总书记主持召开网络安全和信息化工作座谈会时指出，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿。

很多网民自称“草民”，网络就是连接“草根”的一个渠道。对党委政府来说，尽管网上民意不能代表所有的民意，但确是了解民意的窗口。新形势下，善用网络了解民意做工作，是领导干部的一项基本功。

政府决策，老百姓怎么看？群众的真实想法是什么？这从网民的声音里，即可看出一二。网民发出声音，其实就是关注，如果提出了批评，就更显得关心。网民七嘴八舌，意见五花八门，不能要求大家对问题都看得准、说得对。有时候，网民可能还带着牢骚和怨气，不可能都是和风细雨、和颜悦色。这往往更是考验领导干部，对那些难听的话，能否虚心接纳？能否多一些包容？

习总指出，网民大多数是普通群众，来自四面八方，要多一些包容和耐心，对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正。对网上的“拍砖”，他特别指出：“对网上那些出于善意的批评，对互联网监督，不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的，不论是和风细雨的还是忠言逆耳的，我们不仅要欢迎，而且要认真研究和吸取。”

互联网时代，官员开展工作的环境，已发生翻天覆地的变化，就如同“玻璃房”，处处受监督，但官员要学会适应。只有从网民行为习惯和心理变化出发，领导干部才能跟网民们良性互动，通过网络走好群众路线。

对于网络批评有则改之无则加勉，能虚心接受，才能被网民少一些“拍砖”，朋友圈里的朋友，自然也就多了起来。（撰文|咏春）

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来源：微信公众号 长安街知事